消费纠纷的在线解决:国外典型经验与中国方案    

Online Dispute Resolution for Consumers;Experiences from the U.S.and Plans for China

中文题名：消费纠纷的在线解决:国外典型经验与中国方案

作者：胡晓霞

第一作者：胡晓霞

机构：[1]西南政法大学比较民事诉讼法研究中心,重庆401120

年份：2019

卷号：34

期号：4

起止页码：106-115

中文期刊名：法学论坛

中文关键词：消费纠纷;在线解决机制;典型经验;易趣网模式;

摘要：当前,我国的消费纠纷在线解决机制面临消费者弱势、机制设计不科学、获取救济受限等多重困境。作为消费纠纷在线解决的国外典型经验——美国易趣网模式,以阶梯式设计、严格调节纠纷解决成本、自身体系不断演进为特点,注重对消费者心理的深入了解,及时发现消费者问题,保持处理结果的统一公正,对于中国具有深刻启示。完善我国消费纠纷在线解决机制需要健全设计理念、克服各种资源短缺、拓展消费者在线维权救济途径。

分类号：D922.294[商业经济管理法令]

收录：BDHX:【BDHX2017】；CSSCI:【CSSCI2019_2020】；国家哲学社会科学学术期刊数据库;RCCSE;中国人文社科核心期刊;中国科技核心期刊;核心刊;